Kundeservice - Procasso
Vi jobber kontinuerlig for å levere god kundeservice.
Supportavdelingen behandler feilmeldinger, driftsproblemer og brukerspørsmål.
Du kan selv velge SLA-avtale (Service Level Agrements) du vil ha. Denne avtalen velger du utifra dine behov for sikkerhet og responstid.
Online support - Procasso
Vi tilbyr support på vår HelpDesk. Når en sak registreres, vil kunden automatisk motta en bekreftelse og et saksnummer som gir kunden mulighet til å følge sine saker fra kundesenteret sin webside.
Den beste oppfølging med den beste statistikk og kontroll får kunden ved å benytte
SPN HelpDesk. Der vil sakene være synlige for samtlige kundebehandlere, og derfor føre til høyere løsningsgrad. Vi anbefaler alle å benytte seg av dette.
Teknisk support - Procasso
Vi tilbyr teknisk support der du trenger det.
- Bistand til installasjon og oppgraderinger til Procasso med moduler
- Bistand til feilsøking på Procasso med støtteprogrammer og moduler i produksjonsmiljø
- IT teknisk ressurs for kunde
- Rådgiving på valg av plattform
SPN remote - Procasso
Vi tilbyr deg support over nettet. Ved å koble deg opp via ”SPN Remote”, kan vi fjernstyre din datamaskin.
SPN Remote- trykk her og koble til SPN Remote